大学卒業後、日清食品株式会社(現:日清ホールディングス株式会社)に入社。営業部にて4年間法人営業に従事する。在職中、同社CMナレーションを担当したことを契機にアナウンサーへ転身し、関西を中心に活動。言動と印象が人と企業の価値を左右する現場を数多く経験し、対人コミュニケーションおよび印象管理の重要性を体系化。その後、企業ブランドに即した営業・人材育成支援事業を起業。宿泊・美容・販売・ブライダルなどサービス業を中心に、住宅メーカーなど高価格有形・無形商材を扱う企業まで幅広く支援。
超現場主義を貫き、自ら現場に入りマネジメントを行いながら伴走する独自のスタイルで、新規事業立ち上げ、売上増大、人材の質向上、顧客満足度向上を実現。
令和4年より現職。様々な現場経験、成功と挫折に裏打ちされた言葉とユニークな研修プログラムで受講者の意識改革、行動変容に導き、全国の企業から絶大な支持を得ている。
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- 研修テーマ
- 顧客満足(CS)/ホスピタリティ/接遇/クレーム・カスハラ対応/プロ意識向上
研修プログラム
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