会話テクニック研修

研修のねらい

人の心をつかむ話し方を学ぶ

①コミュニケーションの入口である表情づくりと、わかりやすく伝えるための発音力を身につける
②会話がはずむテクニックを演習を通じて習得する
③お客様の心に寄り添う聴き方を習得する

以上の①～③を、ワークに取り組みながら身につけることで、
お客様や上司、同僚、部下の心に入っていける会話方法を学びます。

研修プログラム例

1.オリエンテーション
2.コミュニケーションの入口の表情づくりと発音力強化
3.会話のきっかけづくり
　・天気、ニュース、近況、ほめことばなどをきっかけに30秒の雑談力を鍛える
4.会話をはずませる相づちの打ち方
5.会話の広げ方
6.会話のタブーを考える
7.ロールプレイ、ロールプレイで発見した問題点の解決方法
8.まとめ