「OJTトレーナー研修」

研修のねらい

OJTトレーナーとして、新入社員を的確にサポートするための基本スキルを身につけるます。コーチングスキルを身につけ、新入社員のやる気を高めて、潜在能力を引き出します。また、タイプと状況に合わせた相手のやる気の高め方を習得できます。

概要

新入社員を育成するOJTトレーナーに向けて、必要な指導力・育成力を体系的に身につける実践型プログラムです。命令指示・協働・支援・委任といった指導法の使い分け、ティーチングとコーチングの活用、傾聴・質問・承認などのコミュニケーションスキルを実習中心で習得します。さらに、タイプ別のやる気の高め方や叱り方・褒め方、育成現場で起こりやすいトラブルへの対処法も習得。研修の最後には行動計画を策定し、現場で使えるスキルに転換することで、育成レベルの底上げを支援します。

カリキュラム例

1. 指導法の基本　～相手の状態と目的に合わせた指導法を理解する～
　・指導を担当する相手のタイプと状況を把握して、指導法の使い分け方を学ぶ

2. コーチング型指導法
　・傾聴－３つのきく（聞く・訊く・聴く）の違い
　・質問－オープン質問／クローズ質問
　・承認－私メッセージ／貴方メッセージ

3. やる気の高め方　～タイプと状況に合わせた相手のやる気の高め方を身に付ける～
　・やる気を左右する要因、タイプ別褒め方、結果がでる注意の仕方＆叱り方

4. 事例研究　～トレーナーとして経験する可能性のある事例に対して対応法を共有する～
　・「若手指導で悩んだ事例」をもとに、今回の研修で得たノウハウを活用して、対処法を考える

5. 行動プランづくり　～研修のまとめとして、今後の行動プランを作成し、実行宣言を行う～
　・大脳生理学の観点から、目標の達成メカニズム理解
　・実践に向けて行動プランを設定し、実行宣言をして意識付けを行う

受講者の声（例）

• あなたメッセージと私メッセージをうまく使い、関係構築していきたい。
• 部下への注意や叱り方に悩んでいたので、役立てたい。
• 相手にあわせた指導、傾聴や共感が実際に活用できると感じた。

講師の特長

・日本航空（JAL）にてファーストクラスの客室サービス責任者として、 首相や世界のVIPのフライトなどを担当した実績がある。
・コミュニケーションのテーマを中心に、リーダーシップ、OJTなど企業向け研修の実績多数。
・著書『世界で通用する一流のビジネスマナー』（かんき出版）ほか多数。