1分で打ち解ける！戦略的な雑談術研修

ねらい

• すぐに実践できる強力な話し方のパターンを身につける
• 雑談で「どの話題が効果的か／逆効果か」を見極め、適切な話題を選ぶ技術を学ぶ
• 初対面や再会時に、自然で効果的な話の切り出し方を実践的に学ぶ

効果

• 初対面の相手とも話しやすい雰囲気を作り、スムーズな会話ができ、信頼関係を築きやすくなる
• 雑談から、相手の情報を引き出すことができるようになり、交渉や営業でのチャンスにつながる
• 相手のタイプに応じた会話ができるようになる

概要

雑談によい話題や話の切り出し方、すぐに使える強力な話のパターンをロールプレイを交えて実践的に学び、雑談力を養います。

カリキュラム例

1．雑談は「聴くこと」から始まる
　・相槌
　・目線、態度
　・拡大質問（話を広げる）
　・ロープレ 他

2．効果的な雑談の切り口（交渉や営業で活用できる）
　・相手の状況を探る雑談 ＋ロープレ
　・相手との距離を縮める雑談 ＋ロープレ
　・本題を切り出す前の雑談 ＋ロープレ　他

3．雑談のネタの探し方
　・新聞、本、見学、体験、観察 等
　・グループワーク「今の仕事に活かすなら、どんなネタ探しアクションが効果的？」

4．ソーシャルスタイル（相手のタイプに合わせた対応）
　・4つのソーシャルスタイル
　・ソーシャルスタイル別対応法
　・セルフチェック

5．アクションプラン
　・新たな気付き
　・今から1か月以内にやってるチャレンジ

受講者の声

• すぐに使える『ひとこと』パターンや話題の選び方を具体的に学べた。ロールプレイで実践する中で、自分のコミュニケーションのクセにも気づけたのが大変良かった
• 相手の状況を探る雑談の切り口や、ソーシャルスタイル別の対応法を実践形式で学べて、現場で活用できる自信がついた。
• 普段の会話がもっと戦略的にできると実感した。顧客だけでなく職場のコミュニケーション改善にも役立つと思った。

講師の特長

・リクルートグループで営業職として活躍。4万件以上の訪問営業を通じて成果を上げ、全国トップ表彰4回、累計40回以上の社内表彰を受け、営業部長に昇進。
・株式会社らしさラボを設立。年間200回以上の企業研修を提供し、プレイングマネジャー向け研修は95%のリピート率を誇る。12,000人以上が受講し、大手企業を中心にクライアントから厚い信頼を得ている。
・『プレイングマネジャーの基本』（かんき出版）など、リーダーシップや組織作りに関する著書を多数出版。