「人を動かすソーシャルスタイルコミュニケーション」

 ソーシャルスタイル理論とは

ソーシャルスタイルとは、1968年にアメリカの産業心理学者・デビッドメリル氏が提唱した今や世界に広まるコミュニケーション理論のことです。４つに分類される人のコミュニケーションのパターンを活用し、適切なコミュニケーションを選択するものです。多くの企業で取り入れられるグローバルスタンダードのメソッドです。

①ドライバー（合理的に目的を達成させたい人）の特性
②エクスプレシッブ（自分が注目されたい人）の特性
③エミアブル（みんなの気持ちを大事にしたい平和主義の人）の特性
④アナリティカル（理屈、分析を大事にする人）の特性

研修のねらい

・ソーシャルスタイル理論を学び、あらゆるタイプの人と「信頼関係をつくるコミュニケーション」のコツをつかむ
・ソーシャルスタイルのスキルを習得することで、苦手と思っているタイプすらも得意に変え、あらゆるタイプの相手に合わせたコミュニケーションがとれるようになる

人それぞれ異なるコミュニケーションスタイルを持っています。ソーシャルスタイルのスキルを習得することで、苦手と思っているタイプすらも得意に変え、あらゆるタイプの相手に合わせたコミュニケーションがとれるようになります。営業力の向上、接客力の向上、またチームワークの向上に効果的です。

 このような方におすすめです

・苦手なタイプのお客様ともうまく付き合いたい営業・販売職
・職場でのコミュニケーションが円滑に進められず悩んでいるビジネスパーソンなど

プログラム例

１．信頼関係を築く「傾聴」
　・理解できるかどうかではなく「受けとめる」
　・「拡大質問」で相手の本音は引き出す
２．相手のタイプをつかむ！「ソーシャルスタイル」
　・人が習慣的にとる、コミュニケーションスタイルの傾向
　・タイプ別の特徴と相性の合わせ方
３．働きかける！「DESC法」～人を動かすコミュニケーションスキル
　・相手の感情を考慮しながら、しっかりと言うべきことを伝える話法
　・爽やかに主張する「DESC法」