言語化スキル研修～曖昧さを排除し、明確に思考できる、明確に伝えられるようになる～

研修のねらい

このような課題を抱える企業様におすすめです

・会社の方針・方向性の提示が曖昧で伝わらない
・部下に指示を出しても的外れなことをしている
・業務のアドバイスをしたいが、どこに問題があるかわからない
・社内ミーティングで提案を行っても、理解されず意見が通らない
・チームメンバーの優先順位が揃っていない

言語化とは？

言語化とは、自分の頭にあるものを言葉に置き換えて、「誰か」に理解してもらうこと。
人の意識の95%は言語化させていないとも言われています。感覚は持っていても、言葉にできず、「なんとなくそう思う」だけにとどまってしまっているのです。
特に日本語は、「以心伝心」「察する」「空気を読む」など、言葉に表さなくても良しとされる傾向もあるため、より言葉にすることを意識する必要があります。
自分の感覚を言葉にし、曖昧な「頭にあること」を明確に相手に伝えることで、ゴールが明確になり、課題が明確になり、行動も明確になります。部下が行動しやすくなったり、相手に説明したいことが伝わりやすくなったりします。
その結果として、仕事の成果が変わり、働き方が変わり、対人関係が変わります。

言語化の３つのスキル

１．明確に考える力－自分が何を伝えるべきかを明確にする
その場で言語化すべきポイントがわかり、相手に理解してもらうために伝えるべき要素項目がわかる

２．定義する力－言葉の意味を相手と揃える
言葉を定義し、自分と相手で、共通の認識を持てるようになる。相手が想定している内容とのズレを確認し、すり合わせができる。

３．具体的に指示する力－相手に依頼する項目を具体的にする
明確な言葉で伝えることができるようになる。相手がすぐに行動できる言葉で伝えられる。

研修プログラム例

１．自分の仕事を言語化する
　～何をしたら「仕事」をしたことになるのかを明確に捉える～
２．顧客に示すべきビジネス4要素を言語化する
　～顧客に何を伝えればビジネス的に評価されるかを知り、明確に言語化できるようになる～
３．明確な言語化コミュニケーション
　～これから誰が何をすべきかを明確に伝え合える組織にする～