「スベらない商談力」研修

顧客と良好で強固な信頼関係を構築する営業力を習得します。相手にYESと言わせる話法や、顧客の心の窓を開くコミュニケーションの原則を学び、実践につなげます。

ねらい

• 顧客との信頼関係を構築するための共感力を強化し、営業の生産性を最大化させる。
• クロージングまでの一連の営業プロセスで必要な話法を実践的に学び、組織全体の営業力強化を促す。
• 実践的な話法をロールプレイング形式で学び、得たスキルを即戦力として現場で活用する。

効果

• 顧客との良好なコミュニケーションが図れるようになり、信頼関係が構築されて、商談が効率的に進む。
• 顧客にとっての利点や情報を把握することで、商談時に説得力のある提案ができ、クロージングにつなげられる。
• 顧客に正直で誠実な態度で接し、話をよく聞くことにより、相手から本音を引き出せるようになる。

概要

顧客と強固な信頼関係を構築することを目指す営業力強化プログラムです。顧客にYESと言わせるクロージングまでの一連の営業プロセスで必要な話法を実践的に学びます。ストーリーマップというイラストツールを用いて、顧客の心の窓を開き、満足度を高める流れを、楽しみながら学習できます。説得的話法と合わせて学ぶことで、現場ですぐに実践できるスキルが習得できます。

カリキュラム例

１．オリエンテーション
　・本日の目的、アイスブレイキング
２．コミュニケーションの大原則
　・ストーリーマップについて
　・「心の窓」とは?
　・購買の大原則（人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う）
３．お客様との信頼関係の構築
　・信頼関係を構築する3 つのポイント
４．コミュニケーションスキル
　・「心の窓」を開く6つの話法
５．説得的話法
　・利点と特徴
　・説得的商談の５ステップ
　・クロージングの５つのテクニック
６．本日のまとめ　Ｑ＆Ａ

受講者の声（例）

• 実践に即した内容で、具体的な行動指針が得られました。すぐ役立てられそうです。
• どのような相手にも通じるコミュニケーションの方法だと思った。
• 「心の窓」を開くという考え方がとても新鮮で、顧客との関係構築に意識していきたい。

講師の特長

・実力主義の外資系企業で20年の営業キャリア、人材育成キャリアを積む。
・世界No.1サクセスコーチといわれるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。卓越した営業スキルとミックスした独自のスキルを確立。
・著書『スベらない商談力』（かんき出版）ほか多数。

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