ナレッジマネジメント実践プログラム

ハイパフォーマーやベテラン社員が持つ「暗黙知（経験により獲得された知識）」を見える化し、共有し合うことで、組織の活性化や持続的な成長につなげます。
AI活用が進む今だからこそ重要となる、「人間の思考・判断」の共有と継承について学ぶプログラムです。

暗黙知とは

「暗黙知」とは、Business wisdomとも呼ばれる、仕事の経験を通じて獲得された知識や技能（ノウハウ・経験・勘・コツなど）のことです。言語化が難しいため組織内で共有されにくく、本人自身もその価値を認識していないケースがあります。
対照的に、明示的で客観的な知識や技能は「形式知」と呼ばれます。
ハイパフォーマーやベテラン社員が長年の経験で培った暗黙知を、誰もが理解できる「形式知」に変換することで、組織全体で共有・継承できるようになります。
近年は生成AIやナレッジ共有ツールの活用も進む中、人間ならではの思考や判断を可視化し、組織の資産として蓄積する重要性が高まっています。

導入のねらい

• ナレッジ共有文化の醸成
  管理職やミドルシニア層など、ベテラン社員やハイパフォーマーが持つ知識・ノウハウを組織で共有・活用する意識と行動を促進する。
• 暗黙知の可視化と継承力の強化
  経験や勘に依存していた知見を形式知化し、次世代へ継承できる状態をつくる。
• 人材育成と組織力の底上げ
  ナレッジマネジメントを通じて、継続的に学習・成長する組織基盤を構築する。

受講者が得られる効果

• ナレッジマネジメントの基本と実践方法を理解できる
  理論と具体的手法を体系的に学び、自組織で応用するイメージが持てる。
• ハイパフォーマーやベテラン社員の業務ノウハウを言語化・共有できるようになる
  個人の暗黙知を形式知化し、チーム・組織で活用できる形に整理できる。
• ナレッジを活用した再現性のある組織基盤を築けるようになる
  暗黙知を言語化したノウハウをもとに、育成のばらつきをなくし、若手の早期戦力化につなげる。
• 生成AI時代に求められる「思考・判断」の共有方法を理解できる
  AIやシステムを活用する時代だからこそ重要となる、人間ならではの思考プロセスや判断基準を言語化し、組織内で共有・継承する視点を身につける。

概要

「暗黙知」とは、仕事の経験を通じて獲得された知識や技能（ノウハウ・経験・勘・技・コツなど）のこと。暗黙知は言語化するのが難しいため組織内で共有が難しく、その上、本人が自分自身の暗黙知を認識していないケースも多くあります。ハイパフォーマーやベテラン社員の「暗黙知」を誰もが理解しやすい「形式知」に変え、共有し合うことで、組織の活性化や持続的な成長を目指します。

カリキュラム例

2パート形式　①動画視聴（または半日講義）　②半日・集合型ワークショップ
※実施形式のご希望についてはお気軽にご相談ください。

【Part1｜インプット】ナレッジマネジメントの基礎理解と暗黙知継承の全体像

実施形式：受講者が個別に動画視聴（または集合型研修での講義）
1. 現状と課題
・なぜ、今、ナレッジマネジメントが必要なのか？
2. ナレッジマネジメントの基本
・ナレッジマネジメント・知の共有とは何か？
・ナレッジマネジメントの理論とモデル
3. ナレッジマネジメントで解決する具体的課題
※階層やテーマに応じて解説
・管理職向けの場合「若手を最速で育てるマネジメントとは」
　…上司の役割は、一方的な指導をすることではなく、双方向で「教え・育てる」こと
・ミドルシニア層向けの場合「秘めたるポテンシャルを発揮するには」
　…ミドルシニア層の暗黙知を伝承し、企業のBCP・サスティナビリティを高めることが組織力強化につながる
4. 科学的かつ再現性あるナレッジマネジメントのメソドロジー
・フレーム&ワークモジュールⓇ
・７つのSTEPを活用して、　「暗黙知を形式知化」する ～科学的＆再現性を重視した新モデル
5. KWリスト*の作成・更新
・従来のマニュアルの課題を解決する〜思考プロセスや判断の可視化
・業務の変化にフレキシブルに対応できる～モジュール型マニュアル
・KWリストで形式知化した暗黙知は、生成AIやシステムにも活用可能
6. 人材育成/組織開発
・高収益企業も、日々実践・改善する【知の共有】
・仕事の品質向上とナレッジ・暗黙知を組織の資産化にする「学習する組織」の構築

*KWリスト（Knowledge & Wisdomリスト）:田原講師が考案した暗黙知の形式知化に役立つワークシート

【Part２｜実践】暗黙知の形式知化とナレッジ共有を実践するワークショップ

実施形式：集合型ワークショップ
１．現状と課題
・多くの企業で課題となっているOJTの現状
・リクルートの最新データに見る若手社員の価値観
・上司層の暗黙知（経験知）とは（ベテラン社員が暗黙知を見える化するメリット）
２．暗黙知の形式知化を実践：若手を最速で育てるマネジメント
・「フレーム&ワークモジュールⓇメソドロジー」によって業務の見える化・モジュール化・フレーム化
・暗黙知の形式知化のデモンストレーション（題材例：懇親会の企画）
３．暗黙知を形式知化・KWリスト作成の実践
・業務プロセスと、思考プロセスと暗黙知をメソドロジーに従って、KWリストに形式知化
※リストに書き起こす内容は階層や部門に応じてテーマに設定
・管理職向けの場合「部下指導に関する暗黙知」
・ミドルシニア層向けの場合「これまでの長いキャリアで積み重なった暗黙知」
４．知を共有し【学習する組織】を実践するためのワークショップ
・知を共有するナレッジミーティングのフレームワーク

受講者の声（例）

•  ハイパフォーマーやベテランの暗黙知が、どこにあるかが、初めて理解できた。
•  社内で生成AIの導入が検討されており、新人や若手育成に不安を感じていたが、ナレッジマネジメントやKWリストを用いることで不安が払拭できそうと感じた。
• KWリストの作成方法を学び、これまでのマニュアルに何が不足しているかがわかった。

講師の特長

・「ナレッジマネジメント」、「暗黙知の形式知化」に焦点を当てた、人材育成・組織開発を手掛けている。
・ハイパフォーマーやベテランのノウハウを言語化する、講座・研修・ワークショップ・コンサルティングを実践。既存のマニュアル／システムをブラッシュアップし、生成AIの教師データにもなる、KWリスト（Knowledge&Wisdom）を開発。
・2024年全能連マネジメント・アワード「プログラム・イノベーター・オブ・ザ・イヤー」、2023年「コンサルタント・オブ・ザ・イヤー」を受賞。実践論文は３度表彰されている。
・上場企業の社外取締役も複数務め、人的資本・知的資本に明るい。
・著書『55歳からのリアルな働き方』（かんき出版）ほか多数。

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