研修プログラム

自他尊敬の気持ちで接する

「アサーティブコミュニケーション研修」

自分も相手も大切にする、率直なコミュニケーションの理論と方法論で、意見を押し通すのではなく、問題解決を目指す“話し合う”姿勢を身につけます。

ビジネス・人間関係は自己肯定感で決まる

「自分に自信をもち、自己肯定感を高める心理学研修」

自己肯定感は、社員の成果や人間関係、メンタルヘルスを左右する重要な要素です。心理学をベースに自分を肯定的に捉える考え方を学び、一人ひとりの自信と主体性を引き出します。

現役心理カウンセラーが伝える

「メンタルヘルス（ラインケア）研修」

社員のメンタルダウンは、深刻な課題となっています。その背景には、人間関係のストレスや相談しづらい職場の雰囲気などがあります。管理職の立場の方が復職者への理解を深め、適切な対応ができると同時に、メンバーのメンタル不調の未然防止や早期発見にもつなげます。

「質問力」を磨く「ビジネスコミュニケーション研修」

コミュニケーション・対話応対の要となるのが質問であり、質問を有効活用し、ビジネスコミュニケーションの様々な場面でのやりとりに「効率」「成果」「関係構築」をもたらすための質問スキルをアップさせることがねらいである。多種多様な質問スキルを磨き、インタビュアースキルを身に付ける。また「相談スキル」にも必要な「質問準備スキル」も同様に身に付ける。即実践できるように、研修内で言葉の選び方や使い方を受講者が考え、引き出せる頭を作っていく。

正しい答えを導く！「質問力強化研修」

質問一つで仕事の成果は大きく変わります。情報を引き出せない、議論が深まらない原因を解消し、実務で使える質問力を高めます。

ムダなく簡潔に伝わる「“要約力”向上研修」

「情報収集」「情報整理」「情報伝達」の要約力3ステップで、短時間で相手に的確に伝えるスキルを身につけます。組織全体の意思疎通の質を高め、生産性向上につなげます。

お客様から好意と信頼を獲得する

「文章コミュニケーション研修」

メールは、お客様とのコミュニケーションに欠かせないビジネスツールです。便利な反面、「書き方がお粗末」「相手への配慮が足りない」「言葉足らず」などが原因で、誤解やトラブルを招くこともあります。本研修では、お客様から“信頼”と“好意”を獲得し、仕事の生産性を高める文章の書き方をお伝えします。＜人間心理＞と＜書き方テクニック＞の両面から、相手に好印象を与える文章コミュニケーションを身につけます。

お客様に「信頼」と「満足」を与える

「マナースキルアップ研修」

CS（お客様満足）に対する意識の向上させ、信頼感を与える応対法を身につけ、お客様とのコミュニケーションに自信を得ます。そして、応対マナーに関するお客様からのクレームを減少させることが目的です。

「会話テクニック研修」

お客様や上司、同僚、部下の心に入っていく会話の方法をワークに取り組みながら、表情づくり、わかりやすく伝える発音力を身につけます。会話がはずむテクニックや、お客様の心に寄り添う聴き方を習得します。

生産性向上のために時間対効果をアップ

「タイムパフォーマンス向上研修」

タイムパフォーマンスとは、投資した時間に対する成果を表す言葉で、時間対効果を意味します。さらなる労働時間・残業時間の削減が求められ、短時間で最大の成果を得ることが重要視されています。コミュニケーション、会議・打ち合わせ、日常業務でのタイムパフォーマンス向上のヒントをお伝えします。