研修プログラム

〈指導者向け〉

「電話応対指導スキル研修」

会社がこれから期待する応対指針を知ることで、指導者としての役割を再認識し、経験・年齢・個性に合わせたモチベーションの上げ方を学び、職場の日常を変えるための動機付け・朝礼・勉強会・指導などの具体的施策の行動計画を立てられるスキルを養います。

〈応対者向け〉

「電話応対基礎研修」

会社の応対指針を知ることでサービス提供者としての役割を再認識し、応対の方向性を明らかにしていきます。さらに、実践を通して自分の声の伝わり方や強み・弱みを把握し、スキルの基礎～クレーム時の感情コントロール手法まで体得していきます。

意見を集め、可視化し、決断に導く

「会議ファシリテーション研修」

会議の結論が出ない、脱線する、時間が長い、意見が出ないなど、会議の進行における課題は多数あります。当プログラムは、プロファシリテーター・園部浩司氏が多くの会議経験から得た知識を学べる実践的な内容です。意見を集め、可視化し、決断に導くファシリテーションを行えるようになります。

なぜハラスメントが起こるのかを理解する

「ハラスメント防止・対策研修」

ハラスメントは、個人間や人間関係の問題で片付けるのではなく、企業が経営課題として組織一丸となって改善に取り組むことが不可欠です。経営課題としてのハラスメント問題の解決とその防止を目的とし、解決・防止の本質であるハラスメントが起こるメカニズムの理解と正しいマネジメントの習得を行います。

ロジカルに思考を整理する

「ミニマルシンキング研修」

最小限のルールによって「考えなくてもいいこと」をすべて削ぎ落とし、考えることを最小限に絞るのがミニマルシンキングです。いわば思考の断捨離です。現場と組織の問題をサクッと解決できる発想の転換法をお伝えします。

「女性社員キャリアアップセミナー」

女性活躍推進やDEIが求められる一方で、制度と現場の意識にギャップを感じている企業は少なくありません。女性社員が主体的にキャリアを描き、行動につなげるための土台づくりを支援します。

未来から愛される会社メソッド

「持続可能な組織づくりとSDGs・ESG経営」

SDGsを自社で促進しようとしても、自分事化しにくいのが現状です。サステナビリティ（持続可能性）について、国連が定めるSDGs、機関投資家のESG、教育面のESDなどを本質的に理解し実践することで、自社組織を“未来から愛される会社”にアップデートします。

「ロジカル・ライティング研修」

日本語の文章にもかかわらず、意味が理解できない。文法や論理は正確でも、内容に納得感がなく、次のアクションにつながらない――。そんな困った文章を卒業し、「通じる文章」を書くための５つの力を一つ一つ演習を通じて理解・体得します。

メンバーの力を引き出し、強い組織をつくる

マネージャーのための「チーム力強化研修」

メンバーの強みを活かし、チームとして成果を生み出すマネジメント力を高めます。権限委譲やコーチングなど、人材マネジメントの基本を学び、管理職がメンバーのやる気と成長を引き出す方法を身につけます。

積極的に好機・勝機・商機をつかむ

「タイミング マネジメント®研修」

現場で起こるさまざまな出来事・状況の下で、やるべきことの優先順位をすばやく決めて、臨機応変に行動できるか否かが成果の明暗を分けるといっても過言ではありません。「いつまでにやるか」ではなく、「どのタイミングでやるか」（タイミング）を主軸に優先順位をつけて時間を使う実践行動学「タイミング マネジメント®」を用いて、ムリ・ムダ・ムラをなくし、リスクを未然に防いで生産性・成果を向上させる変革マインドと効果的な時間活用のコツを習得できます。