オンラインコミュニケーション研修-導入の目的、期待できる効果を紹介
初谷 純(はつがい・じゅん)
一般社団法人 オンラインコミュニケーション協会 代表理事
オンラインコミュニケーションは、インターネットを介した非体面のコミュニケーションのこと。テレワークの普及により、オンラインでのコミュニケーションが急激に広まりました。オンラインでは、「空気感が伝わりにくい」「言いたいことが伝わりにくい」という特徴があるため、オンラインコミュニケーションの特徴を理解しないまま使っていると、「オンラインだとちゃんと伝わらない」「どう人間関係を築けばいいかわからない」「成約率が下がった」などの弊害が生じます。ビジネスパーソンにはオンラインコミュニケーションの特徴を理解し、生産性の高いコミュニケーションスキルを身につけることが求められているのです。