研修プログラム

お客様から好意と信頼を獲得する

「文章コミュニケーション研修」

メールは、お客様とのコミュニケーションに欠かせないビジネスツールです。便利な反面、「書き方がお粗末」「相手への配慮が足りない」「言葉足らず」などが原因で、誤解やトラブルを招くこともあります。本研修では、お客様から“信頼”と“好意”を獲得し、仕事の生産性を高める文章の書き方をお伝えします。＜人間心理＞と＜書き方テクニック＞の両面から、相手に好印象を与える文章コミュニケーションを身につけます。

お客様に「信頼」と「満足」を与える

「マナースキルアップ研修」

CS（お客様満足）に対する意識の向上させ、信頼感を与える応対法を身につけ、お客様とのコミュニケーションに自信を得ます。そして、応対マナーに関するお客様からのクレームを減少させることが目的です。

「会話テクニック研修」

お客様や上司、同僚、部下の心に入っていく会話の方法をワークに取り組みながら、表情づくり、わかりやすく伝える発音力を身につけます。会話がはずむテクニックや、お客様の心に寄り添う聴き方を習得します。

生産性向上のために時間対効果をアップ

「タイムパフォーマンス向上研修」

タイムパフォーマンスとは、投資した時間に対する成果を表す言葉で、時間対効果を意味します。さらなる労働時間・残業時間の削減が求められ、短時間で最大の成果を得ることが重要視されています。コミュニケーション、会議・打ち合わせ、日常業務でのタイムパフォーマンス向上のヒントをお伝えします。

「人を動かすソーシャルスタイルコミュニケーション」

人それぞれ異なるコミュニケーションスタイルを持っています。ソーシャルスタイルを理解することで、苦手と思っているタイプすらも得意に変え、あらゆるタイプの相手に合わせたコミュニケーションがとれるようになります。営業力の向上、接客力の向上、またチームワークの向上に効果的です。

「短時間で説明する技術」

リモートワークの時代。画面だけの２次元で「伝わる説明」ができないビジネスパーソンはそれだけで“退場”を余儀なくなされます。「ロジカル＆わかりやすい＆短時間」な説明がさらに求められる時代。本プログラムは短時間でわかりやすく、かつ相手に好印象を持ってもらう伝え方を体系的に学び、明日からの実務にすぐ接続できます。講師はビジネス数学教育の第一人者。数多くの企業研修や講師養成の場で実践し評価されてきた「説明する技術」を惜しみなく提供。理論から細かいテクニックまで網羅し、楽しく取り組める演習も豊富に用意。明日からの実務ですぐに活用でき、社内コミュニケーションや商談の質が向上します。

現役プライベートジェットCAが教えるホスピタリティ

「異文化コミュニケーション研修」

組織を国際的に展開する上で、必要不可欠な「文化的多様性についての理解」と「効果的な異文化コミュニケーションスキル」の向上を目指します。 日本文化と欧米文化の違い（ハイコンテクスト／ローコンテクスト）や、世界に出ていく人のマインドセット、「嫌味なく自信をみなぎらせる」立ち居振る舞いや知識などを、現在も世界中を飛び回っているプライベートジェットCAならではの知見を活かして、分かりやすく解説します。

多様性を活かして働きがいのある職場風土を構築

「コミュニケーションスキル向上研修」

「年代の違う社員や外国人労働者とのコミュニケーションに課題を抱えている」「相手にどんな言葉をかけたらよいのかわからない」本研修では、そんなお悩みを解決するためのコミュニケーションのポイントを習得します。社員がやりがいを感じられるような職場風土を目指す企業様におすすめです。

ポジティブ心理学を活用してストレスコントロール

「メンタルヘルスセミナー」

ストレスを取り巻く現状を知り、自分自身の心の健康を客観的に見つめ、自己理解から他者理解、心のクセやコミュニケーション手法を学び、自分も周りも勇気づけるストレスマネジメントを身につけることが重要です。

「メンタルタフネス研修」

ストレスなど困難を乗り越えるレジリエンスを高め、仕事の意義を再認識します。心身の健康改善も学び、自律的行動と生産性向上を目指します。